O Sistema Único de Saúde (SUS) começou a oferecer um serviço de teleatendimento gratuito para pessoas que enfrentam compulsão por jogos de apostas (“bets”) em todo o Brasil. O atendimento é feito por meio de uma plataforma online com profissionais qualificados que orientam, acolhem e apoiam pessoas que identificam dificuldades em controlar o impulso de apostar.

O serviço faz parte das ações de saúde mental do SUS e tem como objetivo ampliar o acesso a cuidados especializados, promovendo suporte terapêutico e encaminhamentos quando necessário, sem custo para o usuário. O teleatendimento pode ser acessado pela internet, facilitando o acesso de quem enfrenta esse tipo de problema e busca ajuda sem sair de casa.

A iniciativa vem em um momento em que questões relacionadas ao uso problemático de jogos de aposta e sofrimento emocional associado a isso têm ganhado atenção das autoridades de saúde, reforçando a importância de ações de prevenção e tratamento no sistema público. Para acessar o serviço, o interessado deve usar o aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente para Android e iOS ou na versão web.

Após fazer login com conta gov.br, o usuário entra na área de Miniapps e seleciona a opção “Problemas com jogos de apostas?”, onde pode responder a um autoteste que ajuda a identificar sinais de risco e, se necessário, encaminha automaticamente para o teleatendimento especializado.

O serviço também faz parte de um conjunto de ações que inclui ferramentas como a Plataforma de Autoexclusão Centralizada, permitindo que a pessoa solicite o bloqueio de acesso a sites de apostas para reduzir a exposição ao problema.

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